问：这个机器可以粉碎什么垃圾？

答：可以处理的垃圾：残羹剩饭、蔬菜、鸡蛋壳、茶叶渣、禽畜小骨、贝壳等。不可以处理的垃圾：玻璃陶瓷、金属瓶盖、皮革橡胶、过大的骨头、高纤维物质等。

问：如果使用你们的产品，会造成下水道堵塞吗？

答：御厨垃圾处理器通过电机驱动刀盘，利用离心力将餐厨垃圾粉碎成糊状直接排入下水道，同时在离心力的带动下，水流会带走一部分下水道弯管处沉积的油脂，使原本略有堵塞的管道更通畅。

问：安装你们垃圾处理器的基本条件？

答：（1）您只需在厨房水槽下方预留一个220V的三芯电源插座，要接地。并预留40cm高度、30cm宽带的空间。（2）水槽下水口内径是9omm，外径是110mm，下水管道接口40mm，如果不符合请提前告知我们准备转接口。（3）空气开关钻孔25mm。

问：你们的产品用久了，需要清洗吗？怎样清洗？

答：御厨垃圾处理器本身自带清洗功能，平时在洗完菜和碗筷后需排水时，请启动机器，这样可以清洗机器和管道。

问：如果不小心掉进其他东西到机器里，怎么处理？

答：请立即关闭机器，然后用镊子或者筷子取出东西，也可以直接伸手进去取出物件，研磨仓里面没有刀具或刮擦的刀刃，十分安全。

问：垃圾处理器会不会有残留，有反味道吗？

答：御厨垃圾处理器本身有自动清洗的功能，因此不会有难闻的味道。

问：你们机器一次能处理多少垃圾啊？

答：单次投入餐厨垃圾不要**过半公斤，过多的残渣分次投入不仅可以防止卡机而且可以延长机器寿命。

问：机器在处理过程中，噪音大吗？

答：我们的产品都有防噪音功能，因此在处理垃圾过程中机器产生的噪声分贝都在人体接受的范围内。

问：你们的产品怎么用啊？

答：御厨垃圾处理器使用很方便，（1）启动机器。（2）投入餐厨垃圾。（3）待研磨数秒后，打开水龙头放水冲冲。

问：你们的产品保修期多久啊？会不会经常坏啊？

答：御厨垃圾处理器整机保修2年。在保修期限内，产品出现故障，用户须凭购买发票和产品保修卡办理保修，如无发票和保修卡则用户不享受免费保修服务，但承诺为用户提供有偿售后服务，按照御厨的统一收费标准向用户收取人工费、检修费和配件费等。

问：垃圾处理器耗电耗水吗？

答：御厨垃圾处理器采用低功耗，高性能的电机，能有效节约用水用电。

问：机器配件需要定期更换吗？

答：刀盘等机器配件在正常使用的情况下，不需要更换。防溅盖是塑胶的会存在老化现象，如果更换防溅盖价格比较便宜。